FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wilkommen in der luckycloud. Danke, dass du diese FAQ liest.
Wir freuen uns sehr, dir einen Überblick über die veilfältigen Anwendungsmöglichkeiten von luckycloud geben zu können.

Übersicht

Welchen Account soll ich wählen?
Welche Funktionen bietet luckycloud für Privatpersonen?
Welche Funktionen bietet luckycloud für Unternehmen?
Wie sieht der zentrale Datenspeicher aus und wie kann ich Team-Mitgliedern Daten freigeben?
Können wir auch an Office Dokumenten gemeinsam Arbeiten und gibt es eine Versionierungsmöglichkeit für Dokumente?
Was kann ich tun, wenn ich externen Personen Daten freigeben möchte oder von anderen Daten empfangen möchte?
Kann ich auch meine eigene Domain integrieren und meine E-Mails und die Mail-Verwaltung komplett mit luckycloud selbst verwalten?
Passt der luckycloud-Account für Unternehmen mit eigener Domain zu meinen Bedürfnissen?
Willst du einen luckycloud-Account erstellen?
Hast du weitere Fragen oder benötigst du Hilfe bei der Entscheidung oder Einrichtung?

Welchen Account soll ich wählen?
Die Entscheidung, ob du den Account für Unternehmen oder Privatpersonen wählen solltest, liegt ausschließlich an deinen Anforderungen, nicht an deiner Unternehmensform oder Person! Die Unterscheidung der luckycloud Accounts ist rein anwendungsbezogen zu verstehen.


Privat-Account
Company-Account
Studenten-Account
Privat-Account
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Company-Account
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Studenten-Account
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luckycloud | für Privatpersonen


Welche Funktionen bietet luckycloud für Privatpersonen?
Durch Erstellung eines luckycloud Privat-Accounts, kannst du deinen Speicherplatz und deinen E-Mail Account selbst verwalten. Über dein Dashboad hast du von jedem Gerät aus Zugriff auf deine Daten und deine E-Mails, mit einem integrierten Webmailer. Durch die Installation einer Synchronisations-App werden die einzelnen Geräte miteinander verbunden. Damit kannst du Ende-zu-Ende verschlüsselt Daten in die luckycloud hochladen und freigeben. Du kannst auch Gruppen bilden mit anderen luckycloud Nutzern und verschlüsselte Bibliotheken teilen. Die geteilten Bibliotheken können dann wieder sicher auf alle Geräte synchronisiert werden.

Alles was dafür benötigt wird, ist ein Smartphone, Tablet, Notebook oder Desktop-Computer mit Internetzugang.


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luckycloud | für Unternehmen


Welche Funktionen bietet luckycloud für Unternehmen?
Wie könnte eine smarte IT-Infrastruktur meines Unternehmens aussehen?

  • Cloud-basierte kollaborative Arbeitsplattform für Mitarbeiter und Benutzerverwaltung.

  • Zentraler und sicherer Datenspeicher und Backup der kritischen Unternehmensdaten.

  • Sichere Kommunikations-Plattform mit E-Mail-Kontenverwaltung der eigenen Domain.

  • Durch Erstellung eines luckycloud Accounts für Unternehmen, kannst du in deinem Kunden-Dashboard bis zu 99 Team-Mitglieder erstellen und verwalten. Durch die Installation einer Synchronisations-App werden die einzelnen Arbeitsplätze miteinander verbunden.

    Jeder Benutzer bekommt einen eigenen Team-Account mit eigenen Login-Daten und persönlichem Speicherplatz. Die Team-Mitglieder werden dann Gruppen zugeordnet, um einen zentralen Datenzugriff zu ermöglichen. Jeder Benutzer bekommt automatisch eine Mail-Adresse. Die E-Mails können dann mit dem integrierten Webmailer (luckyMail) oder mit einem E-Mail Programm (mittels IMAP-Protokoll) abgerufen werden.

    Die gesamte Infrastruktur befindet sich in der luckycloud, alles was dafür benötigt wird, ist eine gute Internetverbindung (Download:~2MB/s Upload:~1MB/s) und einige Computer mit ausreichend Speicherplatz.


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    Wie sieht der zentrale Datenspeicher aus und wie kann ich Team-Mitgliedern Daten freigeben?
    Der Haupt-Account besitzt im optimalen Fall sämtliche Daten deines Unternehmens. Die Daten werden dann mit der Sync-App in eine Bibliotheks-Struktur in die luckycloud hochgeladen. Die einzelnen Bibliotheken können dann Gruppen oder einzelnen Team-Mitgliedern freigegeben werden (lesend und / oder schreibend). Die komplette Zugangskontrolle kann online verwaltet werden. Dabei ist zu beachten, dass es verschlüsselte und unverschlüsselte Bibliotheken gibt!

    Die Team-Arbeit klappt mit verschlüsselten und unverschlüsselten Bibliotheken! Jeder Benutzer installiert die Sync-App auf seinem Computer und kann dadurch die freigegebenen Daten auf seinem Computer synchronisieren. Die Bibliotheken erscheinen dann als Ordner in normalem Dateisystem. Es können auch bestehende Ordner einfach zur Synchronisation ausgewählt werden. Diese Ordner erscheinen dann als Bibliotheken in der luckycloud und können an das Team oder extern freigegeben werden. Wird bei der Synchronisation ein Passwort eingegeben, werden die Daten Ende-zu-Ende verschlüsselt übertragen.


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    Können wir auch an Office Dokumenten gemeinsam Arbeiten und gibt es eine Versionierungsmöglichkeit für Dokumente?
    Soll gemeinsam an Dokumenten gearbeitet werden, können die entsprechenden Ordner einfach synchronisiert werden und das ganze luckyTeam kann auf die selben Daten zugreifen. Dabei gilt es, das gleichzeitige Öffnen von Dokumenten zu beachten. Hier bietet luckycloud die Möglichkeit, Dokumente zu "locken" (blockieren) hat ein anderes Team-Mitglied gerade das gleiche Dokument geöffnet! Dadurch werden Dateikonflikte verhindert. Sollte es doch einmal zu einem Konflikt kommen, werden sog. "conflict files" angelegt. Es ist aber auch möglich, Dokumente parallel zu bearbeiten, jedoch werden die Unterschiede in so einem Fall dann nicht automatisch zusammengeführt.

    Alle Bibliotheken besitzen zudem die Möglichkeit, in frühere Speicher-Zustände zurückgebracht zu werden (Snapshot). Damit ist ein Datenverlust praktisch unmöglich. Auf Dateiebene können frühere Versionen von Dokumenten wiederhergestellt werden. Änderungen können präzise angezeigt werden. Werden versehentlich Bibliotheken oder der Papierkorb gelöscht, können Änderungen auf Anfrage bis zu 2 Monaten wieder rückgängig gemacht werden.


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    Was kann ich tun, wenn ich externen Personen Daten freigeben möchte oder von anderen Daten empfangen möchte?
    Wenn du Daten an externe Personen sicher freigeben möchtest oder Daten von "Außen" ganz einfach von jedem Gerät aus in einen Ordner hochgeladen bekommen willst, dann kannst du sog. Up- oder Download-Links erstellen. Diese Links kannst du mit einem Passwort schützen und / oder ein Ablaufdatum festlegen. Alle erstellten Freigabe- oder Upload-Links kannst du zentral auf luckycloud verwalten. Du wirst über alle Ereignisse mit einer Info Notification auf dem Laufenden gehalten und kannst in der History die Anzahl der Benutzer, sowie die einzelnen Vorgänge (commits) einsehen. Sollte der Zugang nicht mehr benötigt werden, können die Links einfach wieder gelöscht werden.


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    Kann ich auch meine eigene Domain integrieren und meine E-Mails und die Mail-Verwaltung komplett mit luckycloud selbst verwalten?
    Wenn du bei der Registrierung deine eigene-Domain angibst, kannst du mit dem luckyMail-Manager deine E-Mails komplett selbst verwalten und bis zu 200 einzelne E-Mail Accounts erstellen. Dazu musst du den MX-Record bei deinem Domain-Hoster anpassen. Mit dem luckyMail-Manager können einfach zusätzliche E-Mail-Adressen erstellt werden, wie zb. info@, hr@, admin@. Ebenso kann damit für externe Mitarbeiter nur eine E-Mail-Adresse, allerdings dann nur ohne eigenen luckyTeam-Account hinzugefügt werden.


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    Passt der luckycloud-Account für Unternehmen mit eigener Domain zu meinen Bedürfnissen? Um die Einrichtung und die Entscheidung für das richtige luckycloud-Produkt zu erleichtern, ist es zu empfehlen, die folgenden Alternativen abzuwägen:
  • Ich habe Mitarbeiter und diese benötigen einen luckyTeam-Account mit eigenen Login-Daten.

  • Dafür benötigst du einen luckycloud-Account für Unternehmen ohne Domain-Hosting

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  • Ich möchte zusätzlich meine eigene Domain verwenden und weitere E-Mail-Konten anlegen?

  • Dafür benötigst du einen luckycloud-Account für Unternehmen mit Domain-Hosting

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    Willst du einen luckycloud-Account erstellen?
    Wenn du dich für „deine luckycloud“ entscheiden hast, hast du 14 Tage Zeit, in Ruhe und unverbindlich herauszufinden ob dir luckycloud gefällt. Möchtest du deinen Account behalten, aktiviere einfach den Bezahlmanager in deinem Dashboard, oder nutze die angebotenen Bezahlsysteme (PayPal, Kreditkarte, Sofort, Barzahlung mit Geldsendung)


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