luckycloud arbeitet nach dem Zero Knowledge Prinzip, weil es die sicherste Möglichkeit ist, die Daten unsere Kunden zu schützen. Unsere Prozesse sind so angelegt, dass wir so wenige Informationen wie möglich über unsere Kunde benötigen. Nur wenn Sie aktiv mit uns in Kontakt treten, lernen wir Sie kennen. Das ist zwar schade, aber für Sie der sicherste Weg Ihre Privatsphäre zu schützen.

Bei Anfragen oder Problemen haben unsere geschulten Service-Mitarbeiter einen begrenzten Zugang zu den Kundendaten, um Ihnen schnell weiterhelfen zu können.

Ihre Passwörter dagegen werden überhaupt nicht bei uns gespeichert, sondern nur das dazugehörige Datenschlüsselpaar. So können nicht einmal unsere Systemadministrator Ihre verschlüsselten Bibliotheken einsehen. Der Nutzer allein entscheidet, wer das Passwort zur Bibliothek erhält.